2e épisode de notre série avec la présentation de Nathalie SANTERRE, Secrétaire et en Charge de la Billetterie. Restez bien pour l’anecdote car elle en vaut le détour !
Peux-tu te présenter rapidement ?
Je m’appelle Nathalie Santerre j’ai 53 ans et 2 enfants de 29 et 26 ans. Je suis mariée et originaire de Vichy. Je suis au club depuis 13 ans.
Quel est ton rôle au sein du club ?
Actuellement je m’occupe de toute la partie Billetterie. Cela concerne la création de toutes les rencontres jusqu’à la vente en ligne et au guichet les soirs de match.
Ce travail commence au 15 juillet quand le calendrier est publié par la LNB. Je créé tous les matchs dans un logiciel, je leur attribue des prix, des catégories et des réservations. Une fois que tous les matchs sont créés, je paramètre des abonnements dans lequel j’insère toutes les rencontres. Une fois que c’est fait, je reçois mes bulletins d’abonnés et je saisis tous les abonnements pour bloquer les places sur toutes les rencontres. Puis je fais de même avec les abonnements Partenaires à l’exception près que leurs places sont mises à disposition sur un espace dédié que je leur programme. Ils doivent ainsi se connecter pour avoir accès à leurs billets (ils peuvent soit les imprimer soit les renvoyer par mail pour les offrir ou encore les télécharger). Je suis donc en étroite collaboration avec notre Directrice Commerciale et Communication Pauline Tirot sur ce volet, et également avec notre Chargé de Communication Quentin Bastian afin qu’il me fournisse tous les visuels dont j’ai besoin et le tenir informé de la tendance des ventes avant chaque rencontre. Je supervise également les guichets de vente des billets auprès de nos partenaires CARREFOUR et l’espace Culturel de LECLERC
En parallèle j’assiste Olivier Sourzac (notre Manager Général interviewé lors de la précédence rubrique) sur la préparation des déplacements. Je gère également les dossiers médicaux, depuis la déclaration d’accident de travail auprès de la CPAM jusqu’au suivi auprès de la LNB. Je peux être amenée à accompagner des joueurs chez médecins voire les femmes des joueurs qui ne maitrisent pas la langue française. Et pour finir, plusieurs tâches annexes lors de la préparation et mise en place des matchs à domicile.
Quel a été ton parcours au club ?
Je suis rentrée au club en 2009 pour un remplacement maternité, puis le club m’a embauchée directement en CDI pour accompagner la secrétaire comptable, puis j’ai été assistante d’Olivier Sourzac. J’ai également été transférée sur un poste d’assistante commerciale pour revenir auprès d’Olivier.
As-tu une anecdote ou bien un souvenir à nous partager ?
J’ai assisté à un accouchement au club. J’accompagne souvent les femmes des joueurs étrangers enceintes à leurs rendez-vous gynécologiques et Madame Zamroz (femme de Ryan Zamroz joueur de Vichy lors de la saison 2014-2015) m’a appelée un soir à minuit je l’ai accompagnée à l’hôpital. Et quand on est arrivé dans la salle la tête du bébé sortait donc j’étais là pour la naissance de leur 2e enfant.
